Digitālo kanālu attīstības vadītājs/-a

AS “Sadales tīkls” (reģistrācijas Nr.40003857687) nodrošina elektroenerģijas savienojumu vairāk nekā 790 000 klientu pieslēgumu visā Latvijā. Mēs ilgtermiņā rūpējamies par droša, vieda un efektīva elektrotīkla attīstību, lai nodrošinātu klientiem kvalitatīvu elektroapgādi un veicinātu sabiedrības labklājību, drošību un izaugsmi.

Darba vieta: Šmerļa iela 1, Rīga vai darbs attālināti un birojā

Darbs uz nenoteiktu laiku, pilna slodze

Klientu servisa attīstības funkcijas Digitālo kanālu attīstības komandas uzdevums ir attīstīt uzņēmuma pašapkalpošanās kanālus, radīt alternatīvas tradicionālajiem kanāliem, kā arī nepārtraukti uzlabot klientu servisu, ieviešot MI risinājumus.

Ja arī Tevi motivē iespēja veidot izcilu pieredzi vairāk nekā 790 000 klientu, izmanto iespēju kļūt par līderi mūsu digitālo kanālu komandai!

• augstākā izglītība biznesa vadības, ekonomikas, finanšu vai inženierzinātņu jomā
• vismaz 3 gadu pieredze digitālo kanālu attīstīšanā
• pieredze darbā ar JIRA, Google analytics utt.
• pieredze attīstības projektu vadīšanā
• stratēģiska domāšana un patstāvība lēmumu pieņemšanā
• labas prezentēšanas un komunikācijas prasmes
• spēja organizēt savu un komandas darbu
• spēja efektīvi darboties un orientēties dinamiskā vidē
• latviešu valoda augstākajā līmenī (C1)
• labas komunikācijas prasmes (rakstiski un mutiski) angļu valodā tirgus izpētes veikšanai un sadarbībai ar citu valstu partneriem
• zināšanas par UX / UI un elektroenerģijas nozari tiks uzskatītas par priekšrocību

• attīstīt digitālos kanālus un optimizēt tradicionālo kanālu izmantošanu
• sekot līdzi nozares attīstības tendencēm un izvērtēt jaunu digitālo un MI risinājumu integrāciju klientu apkalpošanā
• veicināt augstu klientu apmierinātību katrā saskarsmes punktā, regulāri izzināt klientu vajadzības un vērtējumu par kanāliem un digitālajiem risinājumiem
• organizēt efektīvu kanālu pārvaldību, ieviešot un nepārtraukti uzlabojot vienotu praksi to attīstībai un uzturēšanai
• vadīt attīstības projektus  un pārvaldīt izstrādes gaitu
• vadīt un pilnveidot digitālo kanālu komandu

• darba algu no  3500 EUR līdz 4000 EUR bruto mēnesī (atkarībā no kompetences un praktiskās pieredzes līdzvērtīgā amatā)
• iespēju strādāt hibrīda modelī – birojā un attālināti
• veselības un nelaimes gadījumu apdrošināšanu
• gada prēmiju atbilstoši darba sniegumam
• piektdien īsāku darba laiku
• ikmēneša iemaksas 3. līmeņa pensiju fondā 5% apmērā
• papildu 5 atvaļinājuma dienas gadā
• papildu finansiālu atbalstu ikgadējam atvaļinājumam
• papildu apmaksātas brīvdienas un atbalstu īpašos dzīves gadījumos
• profesionālus un atsaucīgus kolēģus
• apmācību darba vietā]
• profesionālās izaugsmes iespējas
• uz tehnoloģijām balstītu darba vidi vienā no Latvijas vadošajiem uzņēmumiem