Finnish speaking e-mail and chat customer service agent

Job description in English

Customer Service Agent role is a key role for our business.

We are looking for a passionate and enthusiastic person who is able to put customers at the heart of our business, creating pleasurable and entertaining journey for them across all touch points.

If you think you can do it, you could be the one were looking for!

YOU LOVE:

• Making an impact by helping people and making someones day better.
• Socializing with people over chat and e-mail.
• Challenges by solving puzzles and cracking the nuts.

YOU ARE:

• A champion in communicating and socializing with people.
• Optimistic and positive (even when the going gets tough).
• Empathetic, positive, and immensely patient.
• An energetic and goal-oriented person.

YOU WILL:

• Listen, engage and help customers with their inquiries over e-mail and chat.
• Investigate problems, develop solutions, and manage through resolution.
• Escalate issues to other departments or manager.
• Support your colleagues and help the new ones.

YOU NEED:

• Excellent written and verbal communication skills in Finnish and English.
• Very good computer and typing skills.
• Ability to focus on details and multitask.
• Strong active listening skills - give attention to what other people are saying, take time to understand, and ask questions when appropriate.
• Problem-solving skills and ability to adapt to change with a positive attitude.
• Readiness to work flexible hours from 10:00 till 24:00 (Monday-Sunday).

WE OFFER:

• Great opportunity to take part in the development of growth- and innovation-driven company and build its future.
• Dynamic work in a rapidly growing international company with personal development possibilities.
• Professional team with various, international backgrounds to collaborate.
• Opportunity for career development.
• Wide benefits package: annual company performance bonus, extra day off on your birthday, dedicated days off for your physical and mental health, additional vacation days depending on the length of employment, health insurance policy, wellness and team-building events, dedicated budget for your training and development, paid online consultations with certified therapists and so much more!

Darba apraksts latviešu valodā

Klientu apkalpošanas operators ir viena no mūsu biznesa galvenajām lomām.

Mēs meklējam entuziasma pilnu cilvēku, kurš spēj izvirzīt klientus mūsu biznesa centrā, radot viņiem patīkamu un izklaidējošu pieredzi visos saskares punktos.

Ja Tu domā, ka vari to izdarīt, tad Tu varētu būt tas, ko mēs meklējam!

TEV PATĪK:

•  Palīdzēt cilvēkiem un uzlabot kāda cita dienu
• Sazināties ar cilvēkiem, izmantojot čatu, e-pastu vai tālruni
• Izaicinājumi, risinot "puzles" un cietos riekstus"

TU ESI:

• Čempions komunikācijā ar cilvēkiem
• Optimistisks un pozitīvs (pat tad, kad iet grūti)
• Empātisks, pozitīvs un ārkārtīgi pacietīgs
• Enerģisks un uz mērķi orientēts cilvēks

TAVI GALVENIE DARBA PIENĀKUMI:

• Uzklausīt, iesaistīties un palīdzēt klientiem ar viņu jautājumiem pa e-pastu vai čatu.
• Izpētīt problēmas, izstrādāt risinājumus un realizēt tos
• Pārsūtīt problēmas citām nodaļām vai vadītājam
• Atbalstīt savus kolēģus un palīdzēt jaunajiem

TEV VAJAG:

• Teicamas rakstiskas un mutiskas komunikācijas prasmes angļu un somu valodās.
• Ļoti labas datora un rakstīšanas prasmes
• Spēja koncentrēties uz detaļām un veikt vairākus uzdevumus vienlaicīgi
• Spēcīgas aktīvās klausīšanās prasmes pievērs uzmanību cilvēku teiktajam, velti laiku, lai izprastu un vajadzības gadījumā uzdod atbilstošus jautājumus
• Problēmu risināšanas prasmes un spēja pielāgoties pārmaiņām ar pozitīvu attieksmi
• Gatavība strādāt elastīgu darba laiku maiņās no 10:00 līdz 24:00 (Pirmdiena-Svētdiena).

MĒS PIEDĀVĀJAM:

• Lieliska iespēja piedalīties uz izaugsmi un inovācijām virzīta uzņēmuma attīstībā un veidot tā nākotni.
• Dinamisks darbs strauji augošā starptautiskā uzņēmumā ar personīgās attīstības iespējām.
• Profesionāla komanda ar dažādu starptautisku pieredzi, lai sadarbotos.
• Iespējas karjeras izaugsmei.
• Plaša priekšrocību paka: ikgadējā prēmija, papildu brīvdiena dzimšanas dienā, īpašas brīvdienas fiziskajai un garīgajai veselībai, papildu atvaļinājuma dienas atkarībā no nodarbinātības ilguma, veselības apdrošināšanas polise, labsajūtas un komandas saliedēšanas pasākumi, īpašs budžets apmācībām un attīstībai, bezmaksas tiešsaistes konsultācijas ar sertificētiem psihologiem un vēl daudz vairāk!