Customer Support Representative / Klientu apkalpošanas speciāliste/-s

This is Worldline
We are the innovators at the heart of the payments technology industry, shaping how the world pays and gets paid. The solutions our people build today power the growth of millions of businesses tomorrow. From your local coffee shop to unicorns and international banks. From San Francisco to Auckland. We are in every corner of the world, in every part of commerce. And just as we help our customers accelerate their business, we are committed to helping our people accelerate their careers. Together, we shape evolution.

Par Worldline
Mēs esam inovatori maksājumu tehnoloģiju nozarē, veidojot pasaules maksājumu un maksājumu saņemšanas veidus. Mūsu cilvēku izstrādātie risinājumi šodien veicina miljonu uzņēmumu izaugsmi rīt. No jūsu vietējā kafejnīcas līdz starptautiskajām bankām un vienkāršiem biznesiem. No Sanfrancisko līdz Oklendai - mēs esam ikvienā pasaules stūrī, ikvienā tirdzniecības jomā. Mēs palīdzam savām klientiem paātrināt biznesu un esam apņēmušies palīdzēt mūsu darbiniekiem paātrināt karjeru. Kopā mēs veidojam maksājumu nozares evolūciju.

The Opportunity

At Worldline, our technology addresses the persistent challenges of the payment world. Weve established ourselves as a leading payment solutions service provider in the region. If you are seeking a job in the call center as a Customer Support Representative, then get ready to join our team in Riga, Latvia!

Iespējas

Worldline mūsu tehnoloģijas risina maksājumu pasaulē pastāvošās problēmas. Mēs esam nostiprinājušies kā vadošais maksājumu risinājumu pakalpojumu sniedzējs Baltijas reģionā. Ja meklējat stabilu darbavietu, tad pievienoties mūsu komandai Rīgā, Latvijā kā klientu apkalpošanas speciāliste/-s! Šajā lomā jūs strādāsiet ar izcilu komandu, kas jūs atbalstīs profesionālajā ceļojumā Paytech nozarē.

Who Are We Looking For

We look for big thinkers. People who can drive positive change, step up and show what's next people with passion, a can-do attitude, and a hunger to learn and grow. In practice, this means:

• Excellent Latvian and English skills, good knowledge of the Russian language
• Experience in customer support preferably
• Ability to work full-time (approximately 160 hours per month, with the ability to work fewer hours in case of study exams)
• Ability to work night shifts (at least 4-5 nights per month)
• Excellent communication and listening skills
• Desire to learn new things and constantly develop as a professional
• High sense of responsibility toward the tasks
   

Mēs meklējam

• Teicamas latviešu un angļu valodas zināšanas, labas krievu valodas zināšanas
• Vēlama pieredze klientu atbalsta jomā
• Spēja strādāt pilnu slodzi (apmēram 160 stundas mēnesī, ar spēju strādāt mazāk stundu studiju eksāmenu gadījumā)
• Spēja strādāt nakts maiņās (vismaz 4-5 naktis mēnesī)
• Teicamas komunikācijas un klausīšanās prasmes
• Vēlme apgūt jaunas lietas un pastāvīgi attīstīties kā profesionālim
• Augsta atbildības sajūta pret uzdevumiem

Day-to-Day Responsibilities

• Provide high-quality customer support via phone and email
• Find the applicable solution to daily issues for clients
• Take care of customers' inquiries working within the shift work
• Ensure monitoring and escalation of Worldline-provided services by informing the IT Support team/ corporate clients

Ikdienas pienākumi

• Nodrošināt augstas kvalitātes klientu atbalstu pa tālruni un e-pastu
• Atrast klientiem piemērotu risinājumu pakapojumu jautājumos
• Reģistrēt klientu pieteikumus maiņu darba ietvaros
• Nodrošināt Worldline sniegto pakalpojumu uzraudzību informējot IT atbalsta komandu/korporatīvos klientus

Perks & Benefits
At Worldline youll get the chance to be at the heart of the global payments technology industry and shape how the world pays and gets paid. On top of that, you will also:

• Be part of a company guided by a strong purpose to do good and recognized as top 1% of the most sustainable companies in all sectors worldwide
• Professional growth opportunities within IT and Customer Service departments
• Work with inspiring colleagues and be empowered to learn, grow and accelerate your career
• Health insurance with sports coverage
• Corporate team building events (Christmas and New Year Breakfast, and etc.)
• Allowance in case of marriage, the birth of a child, the funeral of relatives
• Seniority gift (age jubilee)
• Free parking in the city center
• Company bonus (applied by Worldline policy)
• Hourly rate from 6.98 EUR/h gross to 7.39 EUR/h (1.5x paid during the night shifts and 2x the national holidays shifts) 

Ieguvumi un priekšrocības
Worldline piedāvā iespēju būt pašā globālās maksājumu tehnoloģiju nozares sirdī, veidot pasaules maksājumu veidus. Turklāt jūs arī:

• Būsiet daļa no uzņēmuma, kurš tiek vadīts ar spēcīgu mērķi darīt labu un atzīts kā 1% visilgtspējīgākajiem uzņēmumiem visās Paytech nozarēs pasaulē
• Veselības apdrošināšana ar uzlabotu medicīnu vai sporta nodarbību segumu
• Korporatīvas komandu veidošanas pasākumi
• Pabalsti laulības gadījumā, bērna piedzimšanas un utt.
• Dzimšanas dienas un darba stāža pabalsts (apaļās jubilejās, par darba stāžu (sasniedzot noteiktu gadu slieksni))
• Bezmaksas autostāvvieta pilsētas centrā
• Uzņēmuma prēmija (piemērota saskaņā ar Worldline politiku)
• Stundas likme no 6,98 EUR/h bruto līdz 7.39 EUR/h bruto (1,5x maksā nakts maiņās un 2x valsts svētku maiņās)

Shape the evolution.
We are pushing towards the next frontiers of payments technology, and we look for big thinkers to join our journey. People with passion, can-do attitude and a hunger to learn and grow. Here youll work with ambitious colleagues from around the world, take on unique challenges as a team, and make a real impact on the society. And with our empowering culture, strong technology and extensive training opportunities, we help you accelerate your career. Wherever you decide to go. Join our global team of over 18,000 innovators across 40+ countries, and shape a tomorrow that is yours to own.
 
Learn more about life at Worldline at jobs.worldline.com
 
We are proud to be an Equal Opportunity employer. We do not discriminate based upon race, religion, color, national origin, sex (including pregnancy, childbirth, or related medical conditions), sexual orientation, gender identity, gender expression, age, status as an individual with a disability, or any applicable legally protected characteristics.
 
Veidot evolūciju
Mēs esam turpinām savu aizraujošo ceļojumu maksājumu tehnoloģiju nozarē, un meklējam lielus domātājus, cilvēkus ar dedzību, darbīgo atteiksmi un vēlmi mācīties. Šeit Tu strādāsi ar ambicioziem kolēģiem no visas pasaules, uzņemoties unikālus izaicinājumus un sniedzot reālu ietekmi uz sabiedrību. Pievienojies mūsu globālajai 18 000 inovatoru komandai un veido rītdienu!
 
Uzzini vairāk par vakancēm Worldline vietnē jobs.worldline.com
 
Mēs lepojamies, ka esam vienlīdzīgu iespēju darba devējs. Mēs nediskriminējam pēc rases, reliģijas, ādas krāsas, nacionālās izcelsmes, dzimuma (tostarp grūtniecība, dzemdībām vai saistītiem veselības stāvokļiem), seksuālās orientācijas, dzimumidentitātes, dzimuma izpausmes, vecuma, personas ar invaliditāti statusa vai jebkāda piemērojama ar likumu aizsargātas īpašības.