Klientu saziņas procesu attīstības speciālists/-e
Work
Salary(gross): from 1890 to 2100 EUR monthly
Applying for the vacancy has ended
Description
AS “Sadales tīkls” (reģistrācijas Nr.40003857687) nodrošina elektroenerģijas savienojumu vairāk nekā 790 000 klientu pieslēgumu visā Latvijā. Mēs ilgtermiņā rūpējamies par droša, vieda un efektīva elektrotīkla attīstību, lai nodrošinātu klientiem kvalitatīvu elektroapgādi un veicinātu sabiedrības labklājību, drošību un izaugsmi.
Requirements
- augstākā izglītība
- izpratne un interese par tehnoloģijas tendencēm klientu attālinātajā apkalpošanā
- labas komunikācijas prasmes rakstiskajā komunikācijā, spēja izprast klientu situācijas
- pieredze projektu vadīšanā
- pieredze klientu apkalpošanas procesos attālinātajos kanālos
- latviešu valodas zināšanas augstākajā līmenī (C1)
- angļu valodas zināšanas profesionālās informācija apguvei un izpētei
Duties
uzturēt, pilnveidot un attīstīt klientu apkalpošanas procesus noteiktos attālinātajos kanālos (zvanu pakalpojumi, mājas lapas virtuālais konsultants "Valts") Klientu apkalpošanas funkcijas Klientu centrā:
- definēt, analizēt, apkopot un pilnveidot jautājumus un atbildes AS "Sadales tīkls" virtuālā konsultanta "Valts" darbības nodrošināšanai
- uzturēt un attīstīt zvanu pakalpojuma procesu
- izvērtēt, apzināt un vadīt jaunu tehnoloģisko risinājumu ieviešanu augstāk minētajos kanālos
- veicināt e-vides izmantošanu un virzīt klientus izmantot pašapkalpošanās kanālus
Proposal
- uz tehnoloģijām balstītu mūsdienīgu darba vidi vienā no Latvijas vadošajiem uzņēmumiem
- veselības un nelaimes gadījumu apdrošināšanu
- plašas profesionālās izaugsmes iespējas
- iespēju strādāt attālināti
Location
Vacancies you might be interested in
PRAKTIKANTS KREDITORU GRĀMATVEŽU KOMANDĀ
Rīgas Tehniskās universitātes Attīstības fonds
- Internship • Salary(net): 350 EUR monthly • till 09.09.2024
Palīgs Trakajās Dienās
STOCKMANN
- Work • Salary(gross): 5.95 EUR hourly • till 28.09.2024
Projektu vadītāja asistents
Smart Energy, SIA
- Internship • till 16.09.2024
Pārdošanas Speciālists
Dizains un Druka
- Internship • till 26.09.2024
About the company
SADALES TĪKLS
Evaluations: 36
Mēs nodrošinām elektroenerģijas savienojumu vairāk nekā 790 000 klientu pieslēgumu visā Latvijā. Ilgtermiņā rūpējamies par droša, vieda un efektīva elektrotīkla attīstību, lai nodrošinātu klientiem kvalitatīvu elektroapgādi un veicinātu sabiedrības labklājību, drošību un izaugsmi.